Sie wollen die Kunden Ihrer Auftraggeber zufriedenstellen und benötigen hierfür eine perfekte technische Unterstützung. Ihre Ziele liegen in der qualitativen und kostengünstigen Abarbeitung Ihrer Aufträge. Schnelle Datenimporte für Kundendaten Ihres Auftraggebers und ein bequemer Datenexport sind Ihnen genauso wichtig wie aussagefähige Reports.

Mit unserer Callcentersoftware „MYKENE - Communication Center System“ geben Sie Ihren Mitarbeitern einfach zu bedienende Systeme an die Hand, die sämtliche Medien- bzw. Kommunikationskanäle integriert. Ob Inbound oder Outbound, Email oder Brief, Fax oder SMS, mit MYKENE werden Ihre Kundenberater in die Lage versetzt, professionell und vor allem schnell zu reagieren. Durch den integrierten CRM-Ansatz werden jederzeit alle relevanten Kundendaten übersichtlich zur Verfügung gestellt.

Eine mehrstufige Kampagnensteuerung in Kombination von Inbound- und Outbound-Telefonie (Callblending) ist durch die Integration aller Kommunikationskanäle möglich. MYKENE bietet Ihnen Schnittstellen zu allen relevanten Telefon- und ACD-Anlagen, Emailsystemen sowie Predictive Dialern. Durch autogenerierte und manipulationsresistente Kundenhistorien wissen Sie immer "Wer hat Wann mit Wem, Wie lange und Worüber gesprochen?" .

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